¿Qué es la comunicación externa resumen?

Qué es la comunicación externa en la empresa

La comunicación, al ser parte integrante de toda organización empresarial, permite el intercambio de información entre dos o más personas, departamentos y organizaciones. La comunicación interna se refiere a la comunicación que se produce entre los miembros o departamentos de una misma organización. Por otro lado, la comunicación externa tiene lugar cuando los miembros o departamentos de una organización se comunican con una parte externa. Las organizaciones de éxito se concentran en la eficacia de la comunicación tanto interna como externa para mantener unas relaciones sanas con las distintas partes interesadas internas y externas.

Es importante planificar la comunicación interna, ya que influye en los conocimientos, el comportamiento y las actitudes de los miembros de la organización. La comunicación interna ayuda a establecer una relación entre la empresa y sus empleados a diferentes niveles. Fomenta la eficacia, la innovación, la dedicación y la fe en la empresa y hace que los empleados comprendan el papel que desempeñan en el éxito de la organización. Esto garantiza que los empleados realicen su trabajo de la manera más eficiente.

Importancia de la comunicación externa

El proceso de comunicación implica un ciclo que comienza como un mensaje del emisor al receptor y termina como una retroalimentación del receptor al emisor. Los elementos que intervienen en este proceso se muestran en el siguiente diagrama.Emisor – Es la persona que transmite la información en forma de idea, imagen, informe, etc.Mensaje – Es la información transmitida en palabras o escritos. La forma del mensaje depende de la naturaleza e importancia de la información transmitida.Codificación – Es el proceso de poner el mensaje objetivo en un medio adecuado. El medio puede ser verbal o no verbal. Se trata de un paso importante, ya que una codificación incorrecta puede anular el propósito de la comunicación.Canal – Es el modo o vínculo entre el emisor y el receptor a través del cual fluye la información. Los distintos canales pueden ser teléfonos, correos electrónicos, memorandos, etc. Receptor: la persona o el grupo que recibe el mensaje. Es el objetivo último de todo el proceso de comunicación, ya que implica que la información transmitida ha sido codificada, descodificada y comprendida con éxito.2. ¿Cuáles son las reglas y los principios de la comunicación?

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Cuando los miembros de la organización se comunican entre sí, se denomina comunicación interna. Sin embargo, cuando hay una comunicación entre los miembros de la organización, con el exterior, se dice que es comunicación externa. Se trata de dos tipos de comunicación que pueden verse en el mundo empresarial. Este extracto del artículo le proporcionará todas las diferencias importantes entre la comunicación interna y la externa.

En el proceso de gestión, la comunicación desempeña un papel preeminente porque, en ausencia de una comunicación eficaz, no prosperará ninguna relación entre superiores y subordinados, y el compromiso de los empleados con la organización también depende de ella. Es la transferencia de información entre dos partes, que puede tener lugar, con o sin el uso de palabras. Los dos tipos de comunicación son muy importantes para el éxito y el crecimiento de la empresa.

SignificadoLa comunicación interna implica una comunicación que tiene lugar entre los miembros de la organización.El tipo de comunicación que tiene lugar entre la organización y la parte/organización externa se conoce como comunicación externa.

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La comunicación interna se produce entre dos miembros de la misma organización. Ejemplo: comunicación entre departamentos, avisos y circulares a los trabajadores, carteles y etiquetas dentro de las fábricas y oficinas, etc.

La comunicación externa se produce entre la organización y otras organizaciones o personas. Ejemplo: pedidos de mercancías a proveedores, publicidad de productos, envío de mensajes a los clientes sobre entregas, ofertas, etc.

La comunicación bidireccional es cuando el receptor da una respuesta al mensaje recibido. Ejemplo: una carta de un directivo a otro sobre un asunto importante que hay que discutir. Una comunicación bidireccional garantiza que la persona que recibe el mensaje lo ha entendido y ha actuado en consecuencia. También hace que el receptor se sienta más partícipe del proceso: puede ser una forma de motivar a los empleados.

La comunicación informal es cuando la información se envía y se recibe de manera informal con el uso de un lenguaje cotidiano. Por ejemplo, las reuniones informativas para el personal. A veces, los directivos pueden utilizar la “vid” (comunicación informal entre los empleados, que suele ser el lugar donde se propagan los rumores y chismes) para comprobar las reacciones a las nuevas ideas (por ejemplo, un nuevo sistema de turnos en una fábrica) antes de decidir oficialmente si lo hacen o no.