¿Qué es una politica de calidad ISO 9001?

Instrucción de trabajo del procedimiento Iso 9001

Una de las primeras cosas que hay que hacer al implantar un sistema de gestión de la calidad utilizando los requisitos de la norma ISO 9001 es redactar una política de calidad para su empresa. En cierto modo, esto parece un proceso sencillo; sin embargo, en otros aspectos, asegurarse de que la política es eficaz para ayudar a su empresa a tener éxito puede parecer una tarea desalentadora. Puede que se pregunte: ¿Cuáles son los aspectos importantes en los que hay que pensar al crear la política de calidad de nuestra empresa?

Si la política es un reflejo de los objetivos de la organización, puede servir de filtro para las decisiones empresariales. Si su política es “entregar sistemáticamente widgets de calidad superior al tiempo que mejoramos continuamente nuestros procesos y nuestra productividad”, entonces un directivo puede analizar cómo están aplicando los recursos y preguntarse: “¿Tomar esta decisión de asignación de recursos contribuirá a cumplir nuestros compromisos de ofrecer widgets de calidad superior y mejorarlos?” En los casos en que la respuesta sea negativa, la decisión debería ser no continuar con el proyecto y encontrar otro que conduzca mejor a los objetivos de la empresa.

Ejemplos de política de calidad 13485

ISO 9001 se define como la norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC). Las organizaciones utilizan esta norma para demostrar su capacidad de proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos de los clientes y de la normativa. Es la norma más popular de la serie ISO 9000 y la única norma de la serie que las organizaciones pueden certificar.

ISO 9001 fue publicada por primera vez en 1987 por la Organización Internacional de Normalización (ISO), un organismo internacional compuesto por los organismos nacionales de normalización de más de 160 países. La versión actual de ISO 9001 se publicó en septiembre de 2015.

La norma ISO 9001:2015 se aplica a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector. Más de un millón de organizaciones de más de 160 países han aplicado los requisitos de la norma ISO 9001 a sus sistemas de gestión de la calidad.

Se anima a todas las organizaciones que utilizan la norma ISO 9001 a realizar la transición a la norma ISO 9001:2015 lo antes posible. Esto incluye no sólo a las organizaciones que están certificadas según la norma ISO 9001:2008, sino también a cualquier organización que participe en la formación o certificación de otras.

Política de calidad de Nestlé

ISO 9001 es la norma de gestión de calidad más importante del mundo, utilizada por cientos de miles de organizaciones en más de 170 países de todo el mundo.  Establece los requisitos esenciales para un sistema de gestión de la calidad (SGC) práctico y eficaz que es, en esencia, un sistema para minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades.  La norma ISO 9001 es utilizada por una gran variedad de organizaciones, desde gigantescas corporaciones multinacionales hasta grupos comunitarios locales.

La norma es el primer puerto de escala para casi todas las organizaciones, grandes o pequeñas, públicas o privadas, que han decidido reforzar, racionalizar o revisar sus procedimientos de gestión. Puede utilizarse para centrarse en la mejora del rendimiento en un departamento, planta o centro concreto. Sin embargo, suele ser más eficaz cuando se aplica en toda la organización a todos los niveles.

Antes de poder evaluar la eficacia de cualquier SGC, hay que ponerlo en práctica. Cada organización es diferente y los procedimientos exactos variarán en función del tamaño, el alcance y la naturaleza de sus actividades.

Ejemplos de política de calidad

Una política de calidad es un requisito de cualquier sistema de gestión de la calidad (SGC) formalizado, y su propósito es establecer el marco para el compromiso del alcance del SGC para las partes interesadas internas y externas.

Una política de calidad suele ser una breve declaración que se alinea con el propósito, la misión y la dirección estratégica de una organización. Proporciona un marco para los objetivos de calidad e incluye el compromiso de cumplir los requisitos aplicables (ISO 9001, del cliente, legales o reglamentarios), así como de mejorar continuamente.

Pero una política de calidad puede ser mucho más. Puede convertirse en una forma de impulsar la pasión por el cambio cultural dentro de una organización, incorporando partes de la misma en las reuniones rutinarias e integrándola en los objetivos de los empleados y en la medición del rendimiento.

Por ejemplo, algunas empresas incorporan un objetivo de calidad directamente en las metas anuales de los empleados. Algunos ejemplos podrían ser la participación en un proyecto de mejora continua o simplemente el mantenimiento del cumplimiento.

Cumplimos nuestra misión de permitir a nuestros clientes hacer un mundo más sano, más limpio y más seguro mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios y garantizando el cumplimiento de la normativa mundial.